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习惯是一件很可怕的事,如何利用习惯来增加用户粘性 ?

2019-01-23

通过构建现状偏见,可以用来提升用户粘性。通俗讲“现状偏见”就是人的习惯。当人们习惯一件事情了,让他改变,即便有利,也不会去改变。

现状偏见不是某类人才具备的,是所有人都会有。当人们习惯了某件事,内心就会构建一个所谓的舒适区,在这个舒适区内,人才会觉得安全。如果离开这个舒适区,人的内心会产生焦虑情绪。而焦虑的情绪是人本能都会逃避的痛苦感觉。

商家是如何构建“现状偏见”的?

举个例子:爱奇艺会员爱奇艺的会员,之前做过活动,可以免费试用, 7 天免费。目前是首月 6 元。过后每月15。会员的权益是:没有广告,可以看高清,可以看会员的片源。为何有免费 7 天,为何有首月 6 元?都是在构建用户的现状偏见。即当用户免费或者 6 元体验过会员之后,再要回到不是会员的状态,就很难了。用户会不习惯有广告,会不习惯,不是高清,会不习惯,有些视频竟然看不了。

产品价格不高的产品,可以免费,或者以明显低于市场价的价格,让用户先来使用产品。然后当使用周期过期后,再要求用户以原价进行续费;好的产品才应该被营销,如果产品本身有问题,请先打磨好产品,否则过早的进行营销,只会加速产品死亡。 


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